W ramach wsparcia firma Alterkom rozwiązuje wszelkie problemy z używanymi przez Klienta Produktami w ustalonym czasie. W ramach umów proponujemy następujące usługi:

• Bezpośrednia opieka inżyniera systemowego.
• Przekazywanie rekomendacje odnośnie upgrade oprogramowania i sprzętu, zmian konfiguracji w celu polepszenie wydajności środowiska
• Informacje o poprawkach, fixach, ocena przydatności i celowości instalacji, etc.
• Nie limitowane Konsultacje techniczne telefoniczne lub mailowe w godzinach pracy
• Obsługę zgłoszeń serwisowych przez Alterkom lub obsługę zgłoszeń przekazanych do Producentów (Microsoft, VMware, Citrix, NetApp, Dell EMC)
• Usługi wdrożeniowe/konsultingowe.